Il servizio PWS Digitale è gestito da:
Alessandro Fortunato
Via Rotta 45
Bologna, Italia
Contatti: supporto@pwsdigitale.it
PWS Digitale è una piattaforma mobile-first e web pensata per supportare la gestione quotidiana del PWS, degli obiettivi, delle attività operative, dei task, degli appunti, delle conferme di fine giornata, delle note interne, del feedback operativo, delle dashboard, delle statistiche e del coordinamento tra utenti autorizzati.
Il servizio può essere utilizzato da collaboratori, notizieri, consulenti, coach, responsabili, titolari, manager, amministratori e altri ruoli configurati dall’organizzazione cliente.
PWS Digitale è uno strumento di supporto operativo interno.
PWS Digitale non è un gestionale immobiliare ufficiale, non è un CRM ufficiale, non è un software contabile, non è uno strumento di certificazione ufficiale dei risultati e non sostituisce procedure aziendali, strumenti obbligatori, adempimenti di legge o sistemi informativi dell’organizzazione cliente.
Eventuali decisioni commerciali, organizzative, contrattuali, valutative, disciplinari o gestionali restano responsabilità esclusiva dell’utente, dell’organizzazione cliente e dei soggetti da essa autorizzati.
Supporto operativo, non decisione automatica
PWS Digitale non assume decisioni disciplinari, contrattuali, retributive, valutative o commerciali nei confronti degli utenti.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
È vietato condividere le credenziali con terzi non autorizzati o consentire l’accesso al proprio account a soggetti non abilitati.
L’utente si impegna a utilizzare credenziali sicure e a segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati, smarrimento credenziali, sospetti abusi o anomalie di sicurezza.
La segnalazione deve essere inviata a supporto@pwsdigitale.it e, ove applicabile, anche all’organizzazione cliente di riferimento.
PWS Digitale può adottare misure tecniche di sicurezza, limitazione, blocco o verifica dell’accesso in caso di attività sospette o rischio per il servizio.
Ruoli, permessi e gerarchia organizzativa
Il servizio può prevedere ruoli quali, a titolo esemplificativo:
·
altri ruoli configurabili.
I permessi possono variare in base alla configurazione dell’organizzazione cliente, alla gerarchia interna, all’ufficio, al team, all’area, alla microarea o ad altri criteri organizzativi.
Ogni utente può accedere solo alle funzioni e ai dati consentiti dal proprio ruolo e dai permessi attivi. L’organizzazione cliente è responsabile della corretta configurazione di ruoli, permessi, utenti, uffici, team, aree, manager e gerarchie di visibilità.
PWS Digitale mette a disposizione strumenti tecnici per la gestione degli accessi, ma non determina autonomamente quali soggetti interni dell’organizzazione debbano visualizzare determinati dati.
L’utente si impegna a:
·
utilizzare il servizio in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini;
·
inserire dati veritieri, pertinenti, proporzionati e necessari alle finalità operative;
·
non inserire dati sensibili, sanitari, giudiziari, dati di minori o informazioni non pertinenti, salvo diversa base giuridica e autorizzazione espressa dell’organizzazione cliente;
·
non inserire dati personali di clienti, potenziali clienti o terzi non necessari alla gestione del PWS;
·
non pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, diffamatori, illeciti, sproporzionati o contrari alla dignità delle persone;
·
non utilizzare il servizio per finalità diverse da quelle operative e organizzative autorizzate;
·
non tentare accessi non autorizzati, manomissioni, scraping, reverse engineering, attacchi, sovraccarichi o uso abusivo della piattaforma;
·
rispettare la riservatezza dei dati a cui accede in base al proprio ruolo.
L’utente resta responsabile dei dati, degli appunti, delle note, dei task, dei contenuti e delle informazioni che inserisce nella piattaforma.
Obblighi dell’organizzazione cliente
L’organizzazione cliente che attiva o utilizza PWS Digitale per i propri utenti, collaboratori, uffici o team si impegna a:
·
utilizzare il servizio nel rispetto della normativa applicabile;
·
informare correttamente i propri utenti e collaboratori sull’utilizzo della piattaforma;
·
individuare una base giuridica idonea per il trattamento dei dati operativi;
·
configurare correttamente ruoli, permessi e livelli di visibilità;
·
autorizzare solo soggetti legittimati ad accedere ai dati;
·
rimuovere o disattivare tempestivamente utenti non più autorizzati;
·
istruire coach, responsabili, titolari, manager e altri utenti autorizzati a un uso corretto dei dati;
·
evitare l’inserimento di dati non pertinenti, eccedenti, sensibili o illeciti;
·
utilizzare dashboard, note, scostamenti, classifiche e report solo per finalità legittime, proporzionate e coerenti con il contesto organizzativo;
·
rispettare gli obblighi privacy e, ove applicabile, sottoscrivere o accettare l’accordo sul trattamento dei dati personali (“DPA”).
L’organizzazione cliente resta responsabile dell’uso del servizio nel proprio contesto aziendale, collaborativo o professionale.
Appunti, note e contenuti inseriti
L’utente e l’organizzazione cliente sono responsabili dei contenuti inseriti in PWS Digitale, inclusi appunti, note, task, commenti, feedback, obiettivi, metriche e comunicazioni interne.
PWS Digitale non effettua un controllo preventivo generalizzato su tutti i contenuti inseriti dagli utenti.
Il gestore può rimuovere, oscurare, limitare o segnalare contenuti manifestamente illeciti, abusivi, offensivi, pericolosi, contrari ai presenti Termini o idonei a compromettere la sicurezza del servizio, ove necessario per tutela della piattaforma, degli utenti, dell’organizzazione cliente o per obbligo di legge.
Gli appunti e le note devono essere utilizzati per finalità operative, organizzative e di coordinamento, evitando informazioni private, eccedenti o non pertinenti.
Uso dei dati da coach, responsabili, titolari e manager
Ogni utente può accedere solo alle funzioni e ai dati consentiti dal proprio ruolo e dalla configurazione attiva.
L’accesso ai dati di altri utenti è consentito solo secondo ruoli e permessi configurati.
Coach, responsabili, titolari, manager e altri soggetti autorizzati possono utilizzare i dati visualizzati esclusivamente per finalità organizzative, operative, di coordinamento, monitoraggio interno, supporto e miglioramento del lavoro.
È vietato utilizzare dati, note, dashboard, report, scostamenti, classifiche o contenuti presenti in PWS Digitale in modo:
·
non conforme alla normativa privacy;
·
non conforme alla normativa applicabile ai rapporti di lavoro o collaborazione;
·
contrario agli accordi con l’organizzazione cliente.
PWS Digitale non è responsabile per utilizzi impropri dei dati da parte dell’organizzazione cliente o dei suoi utenti autorizzati, salvo responsabilità inderogabili previste dalla legge.
Sfide, classifiche e confronti tra uffici
PWS Digitale può includere funzionalità di sfida, campionato, classifica, confronto tra utenti, team, uffici, aree, microaree o organizzazioni collegate.
Tali funzionalità hanno finalità esclusivamente operative, organizzative, motivazionali e di monitoraggio interno.
Salvo diversa configurazione autorizzata dall’organizzazione cliente, le sfide e le classifiche tra uffici o team devono privilegiare dati aggregati, punteggi, percentuali, avanzamenti o indicatori complessivi, evitando la libera esposizione di PWS individuali, appunti personali, note interne, task o dati nominativi di utenti appartenenti ad altri uffici o organizzazioni.
L’organizzazione cliente è responsabile:
·
dell’attivazione delle sfide;
·
della scelta dei dati utilizzati;
·
della configurazione della visibilità;
·
dell’informazione agli utenti coinvolti;
·
della legittimità dell’utilizzo di classifiche, punteggi, badge, ranking, MVP, Top Team o strumenti simili.
È vietato utilizzare classifiche, dashboard, punteggi, scostamenti o report generati da PWS Digitale in modo discriminatorio, illecito, umiliante, sproporzionato o lesivo della dignità degli utenti.
PWS Digitale è uno strumento di supporto operativo interno.
Il servizio non garantisce:
·
il raggiungimento di obiettivi commerciali;
·
l’aumento delle vendite;
·
il miglioramento delle performance;
·
la conclusione di incarichi, proposte o trattative;
·
la produttività degli utenti;
·
risultati economici specifici;
·
l’assenza di errori nei dati inseriti dagli utenti;
·
la correttezza delle decisioni assunte dall’organizzazione cliente.
Statistiche, report, dashboard, obiettivi, scostamenti, classifiche e suggerimenti hanno valore di supporto operativo e decisionale, ma non costituiscono certificazioni ufficiali, valutazioni definitive o decisioni automatizzate.
PWS Digitale non assume decisioni disciplinari, contrattuali, retributive, valutative o commerciali nei confronti degli utenti.
Disponibilità, manutenzione e aggiornamenti
Il servizio può essere soggetto a manutenzioni, aggiornamenti, modifiche, sospensioni temporanee, limitazioni tecniche o interruzioni dovute a esigenze di sicurezza, evoluzioni del prodotto, fornitori terzi, problemi infrastrutturali o eventi fuori dal ragionevole controllo del gestore.
PWS Digitale si impegna a mantenere il servizio funzionante in modo ragionevole e proporzionato alla fase di sviluppo e alle condizioni commerciali applicabili.
Non è garantita una disponibilità ininterrotta, salvo diverso accordo scritto specifico con l’organizzazione cliente.
Il gestore può modificare, migliorare, rimuovere o aggiornare funzionalità del servizio per esigenze tecniche, di sicurezza, normative o di prodotto.
PWS Digitale può prevedere integrazioni con servizi esterni, API ufficiali, strumenti di autenticazione, email, calendario, analytics, notifiche o altri sistemi autorizzati.
I dati non vengono venduti.
Eventuali integrazioni con sistemi esterni avvengono tramite strumenti autorizzati, API ufficiali o servizi necessari al funzionamento della piattaforma.
L’organizzazione cliente e gli utenti autorizzati sono responsabili della corretta configurazione, autorizzazione e gestione delle integrazioni collegate al proprio account.
PWS Digitale non risponde di malfunzionamenti, limitazioni, modifiche, sospensioni o indisponibilità imputabili a servizi terzi, salvo responsabilità inderogabili previste dalla legge.
Software, interfacce, design, testi, logiche, struttura, flussi, funzionalità, banche dati, marchi, elementi grafici e contenuti di PWS Digitale sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietato, salvo autorizzazione scritta del titolare del servizio:
·
decompilare o tentare di ricostruire il codice sorgente;
·
creare prodotti concorrenti copiando struttura, logiche o interfacce;
·
rimuovere marchi, avvisi o riferimenti proprietari;
·
utilizzare materiali di PWS Digitale per finalità non autorizzate.
L’utente e l’organizzazione cliente mantengono la titolarità dei dati e dei contenuti legittimamente inseriti nella piattaforma, nei limiti dei rispettivi diritti.
I dati inseriti dall’organizzazione e dai suoi utenti restano nella disponibilità dell’organizzazione e degli utenti autorizzati secondo i permessi configurati.
PWS Digitale tratta tali dati solo per erogare, mantenere, proteggere, migliorare tecnicamente e rendere disponibile il servizio, secondo contratto, informativa privacy e, ove applicabile, DPA.
PWS Digitale può utilizzare dati aggregati, anonimizzati o non direttamente identificativi per analisi tecniche, sicurezza, statistiche interne, miglioramento del prodotto e sviluppo di funzionalità, senza identificare direttamente utenti o organizzazioni, salvo diversa base giuridica o autorizzazione.
L’organizzazione cliente è responsabile dell’esattezza, liceità, pertinenza e aggiornamento dei dati inseriti dai propri utenti.
Privacy e trattamento dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’informativa Privacy e Cookie disponibile sul sito.
Quando PWS Digitale tratta dati per conto di un’organizzazione cliente, può applicarsi anche l’Accordo sul trattamento dei dati personali (“DPA”), che disciplina il rapporto tra organizzazione cliente titolare del trattamento e PWS Digitale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
L’accettazione dei presenti Termini può essere richiesta insieme all’accettazione dell’informativa Privacy e Cookie e del DPA, ove applicabile.
Sospensione o chiusura account
PWS Digitale può sospendere, limitare o chiudere un account in caso di:
·
violazione dei presenti Termini;
·
uso illecito o abusivo del servizio;
·
rischio per la sicurezza;
·
accessi non autorizzati o sospetti;
·
richiesta dell’organizzazione cliente;
·
cessazione del rapporto con l’organizzazione cliente;
·
obbligo di legge o richiesta di autorità competente;
·
mancato pagamento, ove previsto da condizioni commerciali specifiche;
·
utilizzo del servizio in modo lesivo per altri utenti, per la piattaforma o per terzi.
Quando possibile e ragionevole, la sospensione o chiusura sarà comunicata all’utente o all’organizzazione cliente, salvo esigenze di sicurezza, obblighi di legge o rischio di abuso.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, PWS Digitale non risponde di:
·
uso improprio del servizio da parte degli utenti;
·
dati errati, incompleti, non pertinenti o illeciti inseriti dagli utenti;
·
configurazioni errate di ruoli, permessi o visibilità da parte dell’organizzazione cliente;
·
decisioni assunte dagli utenti o dall’organizzazione sulla base di report, dashboard, classifiche o statistiche;
·
mancato raggiungimento di obiettivi, risultati commerciali o performance;
·
interruzioni, ritardi o malfunzionamenti dovuti a fornitori terzi;
·
perdita di dati causata da uso improprio, credenziali compromesse o comportamenti dell’utente;
·
contenuti inseriti dagli utenti, di cui questi ultimi e l’organizzazione cliente restano responsabili;
·
usi discriminatori, illeciti, sproporzionati o non autorizzati dei dati da parte dell’organizzazione cliente o dei suoi utenti.
Nulla nei presenti Termini limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
App store e servizi di terzi
Quando PWS Digitale sarà disponibile tramite Google Play, Apple App Store o altri store digitali, l’utilizzo dell’app potrà essere soggetto anche ai termini, alle condizioni e alle policy dello store utilizzato.
Eventuali servizi di terzi integrati o collegati a PWS Digitale restano disciplinati dai rispettivi termini e informative privacy.
PWS Digitale non è responsabile per contenuti, policy, modifiche, sospensioni o malfunzionamenti di servizi terzi non controllati direttamente dal gestore.
I presenti Termini possono essere aggiornati per esigenze normative, tecniche, commerciali, di sicurezza o di evoluzione del servizio.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
L’uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche può costituire accettazione delle nuove condizioni, ove consentito dalla normativa applicabile.
Per modifiche rilevanti, PWS Digitale potrà prevedere una nuova accettazione esplicita da parte dell’utente o dell’organizzazione cliente.
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori si applicano le norme inderogabili di tutela previste dalla legge.
Per le controversie con utenti professionali, società, agenzie, organizzazioni o soggetti che utilizzano il servizio per finalità professionali, salvo diversa previsione inderogabile, è competente il foro del luogo in cui ha sede il titolare del servizio o quello previsto dalla normativa applicabile.
Per informazioni sui termini d’uso: supporto@pwsdigitale.it